Marrakech fascine autant qu’elle peut dérouter lors d’une première visite. Certains profitent de la méconnaissance des visiteurs pour tenter des arnaques classiques. Avec un peu de préparation et de bon sens, vous éviterez facilement ces désagréments et profiterez pleinement de votre séjour dans la ville rouge.
Les faux guides officiers dans la médina
Dès votre entrée dans la médina, des personnes vous aborderont en prétendant vouloir vous aider. Leur discours bien rodé commence par des questions anodines sur votre pays d’origine ou votre hôtel. Rapidement, ils vous proposent de vous accompagner « gratuitement » vers votre destination ou de vous montrer « les meilleurs endroits ». Ces faux guides vous emmènent systématiquement dans des boutiques tenues par leurs complices. Ils touchent une commission sur vos achats, ce qui explique pourquoi les prix y sont gonflés. Si vous refusez d’acheter, l’atmosphère devient parfois pesante et ils réclament un paiement pour leurs services soi-disant gratuits.
La solution reste simple :
- refusez poliment mais fermement toute aide non sollicitée.
- Téléchargez une application de cartographie hors ligne avant votre départ.
Les véritables guides officiels portent un badge et travaillent uniquement sur réservation. Se perdre dans la médina fait partie de l’expérience et vous conduira souvent vers de belles surprises.
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Exiger le compteur systématique pour les taxis et les transports
Les petits taxis beiges constituent le moyen de transport le plus pratique à Marrakech. La loi oblige les chauffeurs à utiliser leur compteur, mais beaucoup « oublient » de l’activer avec les touristes. Ils proposent alors un prix forfaitaire largement supérieur au tarif normal. Une course de 15 minutes coûte rarement plus de 30 dirhams (3 euros) au compteur.
Avant de monter, demandez clairement si le chauffeur accepte d’utiliser le compteur. S’il refuse ou invoque un prétexte quelconque, cherchez un autre taxi. Ils sont nombreux et vous trouverez rapidement un chauffeur honnête. Ayez toujours de la monnaie sur vous car certains prétendent ne pas pouvoir rendre sur un gros billet. Pour les trajets vers l’aéroport, le tarif fixe officiel s’élève à 100 dirhams depuis la médina. Négociez ce montant avant le départ ou utilisez les applications de VTC qui fonctionnent également à Marrakech. Ces plateformes affichent le prix avant la course et évitent toute surprise désagréable.
Attention aux fausses coopératives et huile d’argan de contrefaçon à Marrakech
L’huile d’argan authentique représente un achat prisé par les visiteurs. Son prix élevé attire malheureusement les contrefacteurs qui mélangent l’huile d’argan avec des huiles moins nobles ou vendent carrément des produits sans aucun argan. Les rabatteurs vous promènent dans de soi-disant coopératives féminines où les prix atteignent le triple du tarif normal.
Une véritable coopérative présente des certificats d’authenticité visibles et emploie des femmes berbères qui travaillent sous vos yeux. Le prix d’un litre d’huile d’argan cosmétique oscille entre 150 et 200 dirhams en coopérative réelle. Méfiez-vous des boutiques qui bradent ce produit à 50 dirhams le litre : il s’agit forcément de contrefaçons. Privilégiez les enseignes recommandées par des sources fiables ou achetez directement dans les supermarchés Carrefour de Guéliz. Vous y trouverez des marques certifiées à des prix raisonnables. L’économie réalisée en évitant les fausses coopératives vous permettra d’acheter d’autres spécialités locales authentiques.
Quid des restaurants et additions mystérieusement gonflées à Marrakech
Certains restaurants de la place Jemaa el-Fna et des zones très touristiques pratiquent l’addition surprise. Le menu affiché annonce des prix attractifs, mais l’addition finale inclut des extras non commandés : pain, olives, service, musique live. Ces suppléments peuvent doubler voire tripler le montant attendu.
Demandez toujours les prix avant de commander, y compris pour les accompagnements. Vérifiez l’addition ligne par ligne avant de payer et contestez les éléments non consommés. Les établissements sérieux acceptent sans difficulté de corriger les erreurs. Photographiez le menu si nécessaire pour garder une preuve des tarifs affichés. Les restaurants fréquentés par les Marrakchis pratiquent rarement ce type d’arnaque. Éloignez-vous des artères principales et cherchez les adresses où les familles marocaines déjeunent le week-end. La qualité y sera meilleure et l’ambiance plus authentique. N’hésitez pas à demander conseil à votre hébergeur qui connaît les bonnes tables du quartier.
Méfiez-vous des rabatteurs devant les monuments de Marrakech
Aux abords des sites touristiques majeurs, des individus proposent de prendre votre photo ou de vous vendre des billets d’entrée à prix réduit. Après le service rendu, ils réclament des sommes disproportionnées en insistant lourdement. Les billets prétendument soldés se révèlent souvent faux ou périmés. Achetez vos entrées uniquement aux guichets officiels des monuments. Si quelqu’un insiste pour vous aider sans que vous l’ayez sollicité, refusez fermement. Pour les photos, utilisez un trépied de poche ou demandez à d’autres touristes. Cette précaution simple vous évitera des discussions désagréables.
Gardez à l’esprit que la majorité des Marrakchis sont accueillants et honnêtes. Ces quelques individus malhonnêtes ne représentent qu’une infime minorité. Votre vigilance naturelle et votre bon sens suffiront à passer à côté des pièges classiques. Relativisez les tentatives d’arnaque : elles font malheureusement partie de l’expérience dans toutes les grandes villes touristiques du monde.